Política de reembolso

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Para que una devolución sea considerada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Responsabilidad de envíos

El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones, incluyendo:

  • El envío desde su domicilio hacia nosotros.
  • El envío de regreso del producto, en caso de cambio.

Estos costos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para solicitar una devolución o cambio, es indispensable que el cliente se comunique previamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

No se aceptarán devoluciones o cambios enviados sin autorización previa. Cada solicitud será evaluada de manera individual.

Importante sobre tallas y modelos

Reiteramos la importancia de que el cliente revise cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar su compra. Nuestros jerseys pueden variar en ajuste dependiendo del modelo, versión o corte.

Nos reservamos el derecho de negar una devolución o cambio en los siguientes casos:

  • Errores en la selección de talla por parte del cliente.
  • Diferencias de ajuste propias del modelo o versión del jersey.
  • Pedidos personalizados.
  • Artículos que no cumplan con las condiciones de devolución.
  • Casos donde el producto no presente defectos atribuibles a nosotros.

Daños y problemas

Te pedimos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato por Instagram o WhatsApp para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos sin devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de:

  • Artículos personalizados (nombre, número, parches o pedidos especiales).
  • Productos en oferta o con descuento.
  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra.

Cambios

En caso de que un cambio sea autorizado, el cliente deberá cubrir todos los gastos de envío correspondientes. El cambio estará sujeto a disponibilidad y a una nueva revisión del producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que el reembolso se refleje puede variar dependiendo de tu banco o institución financiera.

Si después de 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido tu reembolso, contáctanos por Instagram o WhatsApp.