Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros jerseys, envíos, pagos y promociones. Si aún te queda alguna pregunta, escríbenos por WhatsApp o Instagram 💬
🧤 Sobre los productos
1. ¿Los jerseys que venden son originales o qué calidad manejan?
Nuestros jerseys son de calidad Authentic, con la misma tela, diseños, escudos, cortes y detalles que el jersey de jugador. Los modelos que no incluyen la leyenda Authentic son réplicas Premium, con el mismo diseño general, pero con algunos detalles más genéricos o menos trabajados.
2. ¿Puedo personalizar mi jersey con nombre, número o parches?
Sí 🙌 Puedes personalizar tu jersey con nombre, número y parches.
💳 Costos de personalización:
• Dorsal (nombre/número): $100 MXN por jersey.
• Cada parche adicional: $50 MXN.
En muchos modelos Authentic ya vienen incluidos algunos dorsales de jugadores famosos y sus parches. En las versiones de jugador o réplicas Premium, los parches no vienen incluidos y se agregan con costo adicional. Si buscas un dorsal o parche específico (Liga, Champions, Mundial de Clubes, etc.), puedes escribirnos por WhatsApp.
3. ¿Qué ligas, equipos o selecciones manejan?
Manejamos prácticamente todas las ligas, equipos y selecciones 🌍. Puedes buscar tu jersey en el buscador de la página y, si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp o Instagram para ayudarte.
4. ¿Cómo puedo saber qué talla me queda?
En la parte superior de la página encontrarás la sección “Guía de tallas” 📏, donde vienen las medidas detalladas para cada modelo. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande, especialmente en jerseys estilo jugador (fit más ajustado). Ante cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp.
🚚 Producción, envíos y tiempos
5. ¿Cuánto tarda en procesarse y fabricarse mi pedido?
Nuestros jerseys y sudaderas son personalizados y la producción puede variar según la temporada. El tiempo de fabricación y proceso es de aproximadamente 15 a 25 días hábiles, especialmente en épocas de alta demanda. A este tiempo se le suma el tiempo de envío.
6. ¿Cuánto tarda el envío y qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta y paquetería nacional.
🚀 Envío express:
• Tiempo estimado: 1 a 4 días hábiles (una vez que el jersey está listo).
📦 Envío estándar:
• Tiempo estimado: 1 a 3 semanas hábiles por paquetería nacional.
• En este método no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
7. ¿Ofrecen envío gratis?
Sí 🙌 • Envío estándar gratis en todas las compras.
• En pedidos mayores a $1,000 MXN puedes acceder a envío express (según las promociones vigentes indicadas en el sitio).
En pedidos menores a $1,000 MXN, el envío estándar sigue siendo gratis, pero el envío express puede tener costo adicional.
💳 Pagos y meses sin intereses
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
• Mercado Pago (todas las tarjetas participantes).
• PayPal.
• Tarjetas de crédito para meses sin intereses mediante Mercado Pago.
9. ¿Puedo pagar con meses sin intereses? ¿Desde qué monto aplica?
Sí, contamos con 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes vía Mercado Pago 🧾:
• 3 MSI: desde $2,000 MXN.
• 6 MSI: desde $3,500 MXN.
• 9 MSI: desde $4,500 MXN.
• 12 MSI: desde $5,000 MXN.
La aprobación depende de la institución emisora de la tarjeta.
🎁 Promociones, referidos y tarjetas de regalo
10. ¿Qué promociones manejan?
Nuestras promociones varían a lo largo del año ⚡. Podemos tener:
• Promos tipo 4x3.
• Descuentos porcentuales (como 20% OFF).
• Códigos de creador y códigos de referidos.
Para enterarte primero, te invitamos a seguirnos en Instagram, Facebook y unirte a nuestra comunidad de WhatsApp.
11. ¿Los códigos de referidos aplican con cualquier promoción?
Sí 😊 Los códigos de referidos son válidos con nuestras distintas promociones, salvo que en alguna dinámica específica se indique lo contrario en los Términos y Condiciones.
12. ¿Tienen tarjetas de regalo?
Sí 🎟️ Contamos con tarjetas de regalo que puedes adquirir directamente en la página. Son ideales para regalar a familiares, amigos o para que tú mismo te consientas.
🔄 Cambios, devoluciones y garantías
13. ¿Aceptan cambios de talla?
En general, no aceptamos cambios de talla, ya que nuestros productos son personalizados. Por eso es muy importante revisar la Guía de tallas antes de confirmar el pedido. En casos muy específicos y excepcionales se puede revisar la situación, pero no es una política general.
14. ¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto, debido a la naturaleza personalizada de los productos. Sin embargo, si hay errores de producción o el jersey llega roto, quemado, defectuoso o se pierde el paquete, se puede gestionar:
• Reposición del jersey.
• O, en algunos casos, reembolso.
En casos donde el cliente envíe de regreso el jersey, el costo de envío de retorno corre por su cuenta, y se aplicará nuevamente el tiempo de producción y envío habitual.
15. ¿Qué hago si mi jersey llega con un error o defecto?
Si tu jersey llega con algún defecto de fabricación o error de personalización atribuible a nosotros, contáctanos lo antes posible con fotos o video del problema. Revisaremos tu caso y podremos ofrecerte reposición o, en su caso, .
📍 Ubicación, puntos de entrega y contacto
16. ¿Dónde están ubicados y en qué fechas los puedo encontrar?
Nuestro punto físico depende de la temporada académica 📚:
• De febrero a mayo y de septiembre a noviembre, usualmente estamos los viernes en el Bazar de Derecho en Ciudad Universitaria (UNAM), durante periodo de clases.
Fuera de esas fechas, podemos estar en otros bazares o eventos. Para saber dónde estaremos, revisa nuestro Instagram o escríbenos por WhatsApp.
17. ¿Tienen punto de entrega físico?
Sí 🚇 Realizamos entregas, principalmente en:
• Metro Zapata (transbordo entre Línea 3 y Línea 12).
También podemos movernos a otros puntos acordados con un costo adicional aproximado de $100 MXN. Esta modalidad se usa menos actualmente, pero sigue siendo una opción para algunas entregas.
18. ¿Cuál es el medio más rápido para contactarlos?
Los medios más rápidos son Instagram y WhatsApp 💬. Desde ambos canales podemos resolver dudas de tallas, stock, personalización, envíos y pedidos.
📦 Seguimiento de pedidos y retrasos
19. ¿Puedo rastrear mi pedido? ¿Cómo funciona el estatus?
Sí, todos los pedidos se pueden rastrear ✅.
• En tu cuenta/pedido verás el estatus “En curso”, lo que significa que tu jersey está en producción (aprox. de 10 a 15 días hábiles, o hasta 15 a 25 días hábiles en temporada alta).
• Una vez que el pedido esté listo y entregado a paquetería, recibirás por correo electrónico tu número de guía y un link de rastreo para seguir tu paquete desde la página de la paquetería o desde nuestra plataforma.
20. ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Sí, podemos ayudarte a modificar tu pedido siempre que nos contactes dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de la compra. Actualizaremos los datos de tu pedido y verás los cambios reflejados en tu carrito o confirmación.
21. ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Si tu pedido tarda más de aproximadamente un mes en ser entregado desde que se envía, puedes solicitar una compensación del 20% de descuento en tu próxima compra, sin mínimo de compra 🎟️. Solo te pedimos comprensión, ya que algunos retrasos dependen directamente de las paqueterías.
📊 Stock y jerseys especiales
22. ¿Todos los modelos que aparecen en la página están disponibles?
No todos los modelos están en stock inmediato. La mayoría de los jerseys que ves en la página están bajo producción. Los jerseys en stock se anuncian principalmente en Instagram y, cuando están disponibles, su envío es mucho más rápido:
• 1 a 4 días con envío express.
• 1 a 3 semanas con envío estándar.
23. ¿Manejan jerseys en stock para envío inmediato?
Sí ⚡ Tenemos una selección de jerseys en stock que manejamos principalmente vía Instagram. Puedes escribirnos para preguntar qué modelos y tallas tenemos disponibles para envío inmediato.
24. ¿Puedo pedir un jersey que no aparece en la página?
Sí 🙌 Si buscas un jersey que no aparece en la tienda, puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp. Te pediremos la información del modelo que quieres y te generaremos un enlace de pago en la página con las especificaciones correctas (equipo, temporada, nombre, número, parches, etc.).
Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o Instagram. Estamos para ayudarte 💙⚽
